क्यों हो रही है Zomato में छंटनी?
जोमैटो ने छंटनी के पीछे कुछ प्रमुख कारण बताए हैं:
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ऑटोमेशन और टेक्नोलॉजी का बढ़ता उपयोग:
कंपनी का कहना है कि अब कस्टमर सपोर्ट में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और चैटबॉट्स का ज्यादा इस्तेमाल हो रहा है, जिससे कम कर्मचारियों की जरूरत रह गई है। -
लागत में कटौती:
जोमैटो लगातार अपनी ऑपरेशनल कॉस्ट को कम करने पर ध्यान दे रही है ताकि मुनाफे को बढ़ाया जा सके। -
बिजनेस स्ट्रक्चर में बदलाव:
कंपनी अपने बिजनेस मॉडल को और ज्यादा कुशल और प्रभावी बनाने के लिए कर्मचारियों की संख्या को घटा रही है।
छंटनी से कर्मचारियों पर असर
कस्टमर सपोर्ट टीम के 600 से ज्यादा कर्मचारियों को नौकरी से हटाने का असर सीधे उन लोगों पर पड़ रहा है, जो लंबे समय से कंपनी के साथ जुड़े थे। अचानक नौकरी जाने से इन कर्मचारियों के लिए आर्थिक और मानसिक तनाव बढ़ सकता है।
क्या Zomato के यूजर्स पर पड़ेगा असर?
जोमैटो का कहना है कि यह छंटनी यूजर्स की सर्विस पर असर नहीं डालेगी क्योंकि AI-आधारित चैटबॉट्स और ऑटोमेटेड सपोर्ट सिस्टम पहले से ही कस्टमर सपोर्ट को हैंडल कर रहे हैं। हालांकि, कई ग्राहक यह सवाल उठा सकते हैं कि मानव सहायता की कमी से सर्विस की क्वालिटी पर असर पड़ सकता है या नहीं।
जोमैटो का भविष्य और अन्य कंपनियों पर असर
जोमैटो के इस कदम से यह साफ संकेत मिलता है कि ऑनलाइन फूड डिलीवरी इंडस्ट्री तेजी से डिजिटल बदलाव की ओर बढ़ रही है। इससे अन्य कंपनियां भी अपने ऑपरेशंस को ऑटोमेट करने की कोशिश करेंगी, जिससे और भी छंटनी देखने को मिल सकती है।
क्या करें नौकरी गंवाने वाले कर्मचारी?
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नई स्किल्स सीखें: AI और ऑटोमेशन के दौर में नई टेक्निकल स्किल्स सीखना जरूरी हो गया है।
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फ्रीलांस और अन्य जॉब ऑप्शंस देखें: कस्टमर सपोर्ट से जुड़े लोग फ्रीलांस या अन्य क्षेत्रों में अवसर तलाश सकते हैं।
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नए जॉब मार्केट्स को एक्सप्लोर करें: अन्य कंपनियों में कस्टमर सपोर्ट, डिजिटल मार्केटिंग, और डेटा एंट्री जैसी नौकरियों की तलाश कर सकते हैं।
निष्कर्ष
जोमैटो की छंटनी से यह साफ है कि AI और ऑटोमेशन आने वाले समय में कई नौकरियों को प्रभावित कर सकते हैं। हालांकि, टेक्नोलॉजी के विकास के साथ नए अवसर भी सामने आएंगे। अब यह कर्मचारियों पर निर्भर करता है कि वे अपनी स्किल्स को अपग्रेड करके खुद को नई चुनौतियों के लिए तैयार करें।
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